রেফারেন্স

e1qqq-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

e1qqq-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নের সাথে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি — এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি কীভাবে সেটি দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
e1qqq e1qqq-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি পরিচালনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আমাদের রয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়; তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধরে রাখার সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করা যায় — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারবেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও অ্যাকাউন্ট মেসেজিংয়ের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ পেলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট মেসেজিং

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠান — আপনার পরিচয় যাচাই সেখানেই হয়ে যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়; কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও যোগাযোগের বিবরণ একসাথে দেখতে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও নিরাপত্তাজনিত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। এরপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ, ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে লগইন ও অ্যাকাউন্টের কিছু সুবিধা তখন সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের বর্তমান আইনের উপর নির্ভর করে।